中國菏澤網消息（記者 武霈） “非常感謝市場監管部門的同志，維護我們的權益，幫我們把問題妥善解決?！苯?，市民張女士將一面寫著“執政為民 服務高效”的錦旗送到魯西新區綜合行政執法局，感謝該局投訴中心成功幫助其化解長達一年的消費糾紛。

據了解，市民張女士于2022年4月從某公司購買冰激凌蛋托機器一臺，成交價格為5.6萬元。前期張女士交付定金2萬元，剩余3.6萬元三個月內交付，并出具欠條。后因經營困難遂產生退回機器的想法，要求某公司退回定金，該公司不予退回，并要求張女士交付剩余款項。一年多來，雙方各執一詞，爭執不下。

本著積極化解群眾矛盾糾紛，全力維護群眾切身利益的原則，魯西新區綜合行政執法局執法人員多次組織調解。調解過程中，執法人員對雙方當事人動之以情，曉之以理，終于得到雙方認可，并成功達成一致意見。至此，長達一年的糾紛終于得到妥善解決。